Войти Зарегистрироваться
Регион:
  • Казахстан
  • Украина
  • Россия

Региональный представитель:

8 (800) 302-50-43
бесплатно для регионов
8 (495) 742-50-43
ГлавнаяО компанииВопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, у вас в наличии на данный момент есть машинка для вырубки артикул XCU 268300?

Ответ

Здравствуйте, Гуля!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду DOCRAFTS.
У нас появилась новая возможность на сайте - "Помощь розничному покупателю". Находите товар XCU268300, нажимаете кнопку "Товар в магазине", выбираете удобный адрес магазина, покупаете!
Что касается интересующей Вас машинки, то да, она имеется в наличии и есть в магазинах наших клиентов.
Приятного рукоделия!

Где можно купить исчезающий мелок. Была на фестивале Квилфест на вашем стенде. Хотела купить но они уже закочились. Живу в Москве.

Ответ

Здравствуйте, Нина!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Hemline.
У нас появилась новая возможность на сайте - "Помощь розничному покупателю". Выбираете товар, нажимаете кнопку "Товар в магазине", выбираете удобный адрес магазина, покупаете! 

Что касается интересующего Вас артикула 250.V , он есть в магазинах наших клиентов.
Приятного рукоделия!

Здравствуйте! Для наборов для вышивания Mill Hill не вижу кнопки Товар в магазине. Их нет в наличии? (Санкт-Петербург)

Ответ

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Mill Hill .
Теперь кнопка "Товар в магазине" есть в каждой карточке товара. Если Вы не находите магазин в Вашем городе, торгующий в данное время нужным товаром, то можете обратиться в Магазины торгующие под заказ товара.
На данный момент в г.Санкт-Петербург 33 магазина, давших согласие торговать "Под заказ" нашим товаром.


Приятного рукоделия!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, чтобы поучаствовать в проекте и получить ножницы цапельки от фирмы Хемлайн, необходимо отправить именно такие вырезанные значки, как указано на сайте? 2 «гарантия качества» и 3 других? Если все 5 одинаковых будет, то поучаствовать нельзя?

Ответ

Елена, добрый день!
Спасибо за вопрос!
У нас сейчас два типа значков - круглый (напоминает печать) и логотип в зубце.
Но на них есть неотъемлемый элемент - ножнички!
Если видим на товаре логотип GELA.ru и рядом ножнички - вырезаем, собираем пять, отправляем в ГЕЛУ, получаем ножнички-цапельки!
Сколько из пяти присланных круглых или зубцов - не имеет значения!

С уважением, отдел продвижения GELA.ru

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, контакты ваших официальных представителей в Казахстане.

Ответ

Здравствуйте Алёна!

Наши представители в Казахстане - компания "Швейный мир":
Адрес: Казахстан, Алматы, ул. Жибек Жолы 67, ТЦ Универсам 100.
Почта: swmir-kz@mail.ru
Телефон: +7 (727) 393-66-27

Добрый день! Меня зовут Наталья, я из Минска. У меня есть свой интернет-магазин наборов для вышивания (kuzina.by). Очень нравятся Ваши наборы от Марья-искусница и хотелось бы в перспективе представить их на своем сайте. Я прочитала на вашем сайте, что в Беларуси есть офиц. представитель вашей компании. Не могли бы подсказать контакты (наименование или телефон или сайт) куда я могу обратиться? Буду Вам очень благодарна.
Спасибо )

Ответ

Здравствуйте Наталья!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Марья Искусница.
По вопросам сотрудничества Вам ответила наш менеджер по Республике Беларусь Марина Зайцева (электронное письмо).
Связаться с ней можно:
по телефону: +7 (495) 742-50-43 (доб. 137) или по почте: marina.zaiceva@gela.ru

Добрый день! Хотела узнать, когда появятся новинки от Luca-s? Меня интересуют 2 набора с кодами 568ВА2320 и ВА2319. На сайте производителя увидела, а у вас не вижу. Спасибо

Ответ

Здравствуйте, Нина!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Luca-S.
На портале GELA.ru Вы действительно можете отслеживать поступление новинок по данному бренду. Более того, у нас появилась новая возможность - "Помощь розничному покупателю". Выбираете товар, нажимаете кнопку "Товар в магазине", выбираете удобный адрес магазина, покупаете! 


Что касается интересующих Вас артикулов - они появятся на сайте и в розничной продаже в апреле. Пока можно заказать в магазинах, работающих "Под заказ". Список тут: http://www.gela.ru/where/roznitsa/ Возможно Вам будут также интересны сюжеты из той же серии: арт. BA2317 и BA2318. Они уже поступили в продажу на портале GELA.ru.
Приобрести их можно вышеуказанными способами (Кнопка и "Под заказ").
Приятного рукоделия!

Добрый вечер. Хотелось бы предложить разработать картину "Вечер в Адирондаках" автора Даррелла Буша.
С удовольствием приобрела бы у вас.

Ответ

Здравствуйте Екатерина!
Спасибо за интерес к бренду МАРЬЯ ИСКУСНИЦА и предложение. 
При составлении плана на разработку схем новой коллекции мы анализируем спрос российский покупателей.
Также, не забываем знакомиться с ассортиментом ведущих мировых компаний-разработчиков.
Рекомендуемый Вами сюжет очень понравился. 
Летний отдых у воды - это действительно любимая тема наших соотечественников.
Да и природа очень напоминает наши края.
Мы обязательно поработаем над этим предложением.
Возможно, создадим свой сюжет.

С уважением, Олеся Куреева, ведущий дизайнер производственного отдела наборов МАРЬЯ ИСКУСНИЦА, GELA.ru.

Добрый день, уважаемые! Я купила замечательный новый набор "Позитив на год" от производителя Марья Искусница. Всё отлично, только хотела сообщить что иголка сломлась после первой отшитой собачки. Может стоит заменить на что-то менее хрупкое. С новым годом! Ирина

Ответ

Добрый день уважаемая Ирина!
Благодарим, что сообщили нам о возникшей проблеме.
Для нас ценна обратная связь, а особенно в случаях недочетов или брака.
Иглы, которыми мы комплектуем наборы, закупаем в Дании. Бренд Permin. Это также компания-производитель наборов для вышивания.
Нареканий по иголочкам не получали до этого момента. Но вынуждены теперь проверить партию. Возможно попалась одна бракованная из тысячи и, к сожалению, Вам.
Если Вы решили проблему и заменили иглу - прекрасно. Если же работа отложена мы можем выслать Вам иголочки по почте. В этом случае напишите нам свой почтовый адрес на stitch@gela.ru.
Небольшая просьба. Если иголочку Вы оставили, то можно ли получить фото и иголочки и вышитого фрагмента.
Будем признательны.
С уважением, Юрий Жук, руководитель производственного отдела наборов МАРЬЯ ИСКУСНИЦА, GELA.ru.

Добрый день. У вас на сайте указана устаревшая информация о нашем магазине,можно нам внести изменения? Перезвоните пожалуйста или подскажите куда отправить верную информацию. Екатерина Быстрова

Ответ

Здравствуйте Екатерина!
Данные магазина Вы можете самостоятельно изменить в Личном кабинете во вкладке "Мои данные": http://www.gela.ru/personal/ либо обратиться к Регистратору на почту: galina@gela.ru или по телефону: +7 (495) 742-50-43 доб.129.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Вы можете задать его здесь.

Введите код с картинки


МЫ В СОЦСЕТЯХ

Вверх