Войти Зарегистрироваться
Регион:
  • Казахстан
  • Украина
  • Россия

Региональный представитель:

+7 (495) 742-50-43
ГлавнаяО компанииВопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Добрый день! Меня зовут Наталья, я из Минска. У меня есть свой интернет-магазин наборов для вышивания (kuzina.by). Очень нравятся Ваши наборы от Марья-искусница и хотелось бы в перспективе представить их на своем сайте. Я прочитала на вашем сайте, что в Беларуси есть офиц. представитель вашей компании. Не могли бы подсказать контакты (наименование или телефон или сайт) куда я могу обратиться? Буду Вам очень благодарна.
Спасибо )

Ответ

Здравствуйте Наталья!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Марья Искусница.
По вопросам сотрудничества Вам ответила наш менеджер по Республике Беларусь Марина Зайцева (электронное письмо).
Связаться с ней можно:
по телефону: +7 (495) 742-50-43 (доб. 137) или по почте: marina.zaiceva@gela.ru

Добрый день! Хотела узнать, когда появятся новинки от Luca-s? Меня интересуют 2 набора с кодами 568ВА2320 и ВА2319. На сайте производителя увидела, а у вас не вижу. Спасибо

Ответ

Здравствуйте, Нина!
Спасибо за вопрос и интерес к бренду Luca-S.
На портале GELA.ru Вы действительно можете отслеживать поступление новинок по данному бренду. Более того, у нас появилась новая возможность - "Помощь розничному покупателю". Выбираете товар, нажимаете кнопку "Товар в магазине", выбираете удобный адрес магазина, покупаете! 


Что касается интересующих Вас артикулов - они появятся на сайте и в розничной продаже в апреле. Пока можно заказать в магазинах, работающих "Под заказ". Список тут: http://www.gela.ru/where/roznitsa/ Возможно Вам будут также интересны сюжеты из той же серии: арт. BA2317 и BA2318. Они уже поступили в продажу на портале GELA.ru.
Приобрести их можно вышеуказанными способами (Кнопка и "Под заказ").
Приятного рукоделия!

Добрый вечер. Хотелось бы предложить разработать картину "Вечер в Адирондаках" автора Даррелла Буша.
С удовольствием приобрела бы у вас.

Ответ

Здравствуйте Екатерина!
Спасибо за интерес к бренду МАРЬЯ ИСКУСНИЦА и предложение. 
При составлении плана на разработку схем новой коллекции мы анализируем спрос российский покупателей.
Также, не забываем знакомиться с ассортиментом ведущих мировых компаний-разработчиков.
Рекомендуемый Вами сюжет очень понравился. 
Летний отдых у воды - это действительно любимая тема наших соотечественников.
Да и природа очень напоминает наши края.
Мы обязательно поработаем над этим предложением.
Возможно, создадим свой сюжет.

С уважением, Олеся Куреева, ведущий дизайнер производственного отдела наборов МАРЬЯ ИСКУСНИЦА, GELA.ru.

Добрый день, уважаемые! Я купила замечательный новый набор "Позитив на год" от производителя Марья Искусница. Всё отлично, только хотела сообщить что иголка сломлась после первой отшитой собачки. Может стоит заменить на что-то менее хрупкое. С новым годом! Ирина

Ответ

Добрый день уважаемая Ирина!
Благодарим, что сообщили нам о возникшей проблеме.
Для нас ценна обратная связь, а особенно в случаях недочетов или брака.
Иглы, которыми мы комплектуем наборы, закупаем в Дании. Бренд Permin. Это также компания-производитель наборов для вышивания.
Нареканий по иголочкам не получали до этого момента. Но вынуждены теперь проверить партию. Возможно попалась одна бракованная из тысячи и, к сожалению, Вам.
Если Вы решили проблему и заменили иглу - прекрасно. Если же работа отложена мы можем выслать Вам иголочки по почте. В этом случае напишите нам свой почтовый адрес на stitch@gela.ru.
Небольшая просьба. Если иголочку Вы оставили, то можно ли получить фото и иголочки и вышитого фрагмента.
Будем признательны.
С уважением, Юрий Жук, руководитель производственного отдела наборов МАРЬЯ ИСКУСНИЦА, GELA.ru.

Добрый день. У вас на сайте указана устаревшая информация о нашем магазине,можно нам внести изменения? Перезвоните пожалуйста или подскажите куда отправить верную информацию. Екатерина Быстрова

Ответ

Здравствуйте Екатерина!
Данные магазина Вы можете самостоятельно изменить в Личном кабинете во вкладке "Мои данные": http://www.gela.ru/personal/ либо обратиться к Регистратору на почту: galina@gela.ru или по телефону: +7 (495) 742-50-43 доб.129.

Уважаемые господа! Я просила вас помочь найти мне схему вышивки подушки Вервако. Но до сих пор ответа от вас я не получила!

Ответ

Людмила, добрый день!
Рады, что портал GELA.ru может помочь Вам!
Преимущество нашего портала - можно просмотреть ВЕСЬ ассортимент интересующего бренда. В данном случае VERVACO.
Итак, выбрав понравившийся товар, нажимаем на кнопку "Товар в магазине" и получаем адреса магазинов, где этот товар продается.
Если же адрес не устроил - воспользуемся списком магазинов, работающих ПОД ЗАКАЗ. Например, в г. Москва: Здесь.
Рады ответить на другие Ваши вопросы.

Добрый день! Скажите пожалуйста где в Санкт -Петербурге я как ИП смогу покупать ваш товар оптом?Есть свой магазин))

Ответ

Здравствуйте Алла!
Реквизиты нашего оптового представителя в г. Санкт-Петербург Вы можете посмотреть ЗДЕСЬ.
Предлагаем связаться с ними для уточнения условий дальнейшей работы.

Здравствуйте.Хотелось бы увидеть оптовые цены для дальнейшего сотрудничества.Сколько длится модерация при регистрации на сайте?Прошло 2 дня с момента регистрации,но пока ответа нет.

Ответ

Здравствуйте Наталья!
Модерацию аккаунт проходит в течение 3-х дней.
Если Вы отправили заявку на регистрацию, а письмо о модерации не получили, свяжитесь с нашим регистратором по телефону компании: +7 (495) 742-50-43

Добрый день.Хочу заказать календарь на 2018 год.Как можно это сделать?Проживаю в г Казань

Ответ

Уважаемая Ирина!
У вас нет нашего ХОББИ Календаря, но есть большое желание приобрести его?
Становитесь участником наших групп в ВК и Instagramm, участвуйте в наших регулярных конкурсах и вы наверняка получите это издание!
А также ХОББИ Календарь можно БЕСПЛАТНО получить в рукодельных магазинах Вашего города.
Обратите внимание на "Магазины, работающие под заказ товаров GELA.ru" (сортировка).

Где можно посмотреть мастер класс по изготовлению вышивки «Шуан ночи и сна»

Ответ

Здравствуйте Людмила!
Спасибо за Ваш интерес к бренду МАРЬЯ ИСКУСНИЦА.
Набор «Шуан ночи и сна» уже содержит иллюстрированную инструкцию. В ней наши дизайнеры подробно изложили процесс сборки композиции. Живого видео или фото мастер-класса на данный момент нет. Но мы видим живой интерес, потому работаем над его созданием. Рекомендуем заглядывать на наш портал в раздел ТВОРЧЕСКИЕ ИДЕИ. Здесь также размещены бесплатные схемы от МАРЬИ ИСКУСНИЦЫ!

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Вы можете задать его здесь.

Введите код с картинки


МЫ В СОЦСЕТЯХ

Вверх