Войти
Регион:
  • Россия
  • Украина
8 (800) 302-50-43
бесплатно для регионов
8 (495) 742-50-43
ГлавнаяО компанииВопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. У вас есть кубические спицы на леске Адди'?

Ответ

Инна, доброе утро!
Да, это металлические спицы addiNovel 
смотрим с баннера на главной странице  или по ссылочке

Добрый день! Я приобрела три набора от торговой марки Марья Искусница из серии Шебби Шик. И ни в одном наборе на планшетках с нитками не указаны номера ниток, хотя в инструкции сказано, что номера на планшетках должны быть. Наборы приобретены в магазине «Мир Вышивки». Будьте добры, пожалуйста, пришлите фото ключа для планшеток.

Спасибо,
С уважением Елена

Ответ

Елена, спасибо за замечание.
Передаю вопрос в отдел МАРЬЯ ИСКУСНИЦА

где находится окно промокода?

Ответ

Добрый день, Диана.
Окно для ввода промокода находится в корзине розничного покупателя.
Около суммы : 

Здравствуйте ! подскажите пожалуйста , как правильно сделать возврат бракованного товара вам на склад.

Ответ

Добрый день!
Если Вы оптовый покупатель - обратитесь пожалуйста к своему менеджеру и опишите проблему.
Если Вы розничный покупатель - обратитесь пожалуйста к обслужившей Ваш заказ компании (розничному магазину, ИП).

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, можно ли заказать у вас товар на сайте в розницу (в единичном экземпляре и не превышающей сумму 2.000 руб.)? Если да, то есть ли у вас доставка в город Балашиху (Подмосковье) и как: почтой или курьером? Сколько будет стоить доставка?

Ответ

Доброе утро , Ольга!
Да , Вы можете делать розничные заказы в нашем магазине.
Укажите Ваше предпочтение по доставке , обслуживающая компания придержится его.
Минимальная сумма 500 руб
Если товар продается упаковками (например нити AMANN по 5 шт) , его нельзя на нашем сайте купить поштучно.
В этом случае воспользуйтесь кнопкой "Товар в магазине" и "Купить под заказ"

Добрый день. Слышала что у Вас проходят тестирования разных новых ниточек, а не подскажите условия и как принять участие в таком тесте. Заранее большое спасибо.

Ответ

Добрый день , Ольга.
Да, у нас есть проект ТЕСТИРОВАНИЕ
Регулярно мы раздаем определенные товары нашим подписчикам группы в Вконтакте. Взамен ждем отзыв.
Условия читаем здесь: http://www.gela.ru/news-events/proekty/testirovanie-tovarov-ot-gela-ru/
Подать заявку можно здесь: https://vk.com/topic-67206071_36354532
Все опубликованные отзывы читаем здесь:http://www.gela.ru/obshchenie-i-obuchenie/blog/?tag=%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2...

Почему я не могу войти в свой личный кабинет с другого компьютера или гаджета?

Ответ

Елена, добрый день.
Заходя на портал GELA.ru с другого браузера, компьютера или гаджета нужно ввести свой логин и пароль. они должны быть верными. Если Вы забыли их можете обратиться в нашу компанию за помощью.

Доьрый день. Есть ли курьерская доставка, если мой заказ не превышает 2000/2500?

Ответ

Добрый день!
Ваш розничный заказ, сделанный на портале GELA.ru через функцию GELA-MARKET, будет обслуживать магазин рукоделия.
Представитель свяжется с Вами и уточнит способ доставки, время и место.

как удалить себя с сайта

Ответ

Добрый день!
Вы можете не пользоваться сайтом. А если Вы хотите внести корректировку в свои данные, это можно сделать во вкладке МОИ ДАННЫЕ в Личном кабинете.

Добрый вечер. Я зарегистрировалась на сайте, но не вижу розничных цен. Подскажите как их найти. Спасибо.

Ответ

Ирина, добрый вечер! Спасибо за регистрацию на нашем сайте!
Выбирайте товар в каталоге товаров http://www.gela.ru/catalog/ и в карточке товара Вы увидите розничную цену http://prntscr.com/l2y4uh .
С Уважением, GELA.ru 

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Вы можете задать его здесь.

Введите код с картинки


МЫ В СОЦСЕТЯХ

Вверх
wait