Войти
Регион:
  • Россия
  • Украина
8 (800) 302-50-43
бесплатно для регионов
8 (495) 742-50-43
ГлавнаяО компанииВопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Добрый день. Я отложила товар в корзину, но хочу купить не все сразу, а пока несколько наборов. Как мне не удаляя весь товар из корзины, выбрать то, что я хочу купить.

Ответ

Анна, добрый день!
В корзине нажимаем на сердечко "В избранное" и галочку "удалить" https://prnt.sc/s829nh
А затем внизу окна на "ПЕРЕСЧИТАТЬ" https://prnt.sc/s82aql
Такой товар попадет в окно "Избранное". Затем можно будет купить понравившийся товар. https://prnt.sc/s82bis

Здравствуйте! Интересует оптовая покупка товаров (спицы addi) с целью их дальнейшей продажи с собственного интернет-магазина (г.Уфа). Подскажите, куда именно обратиться, чтобы обсудить дальнейшее сотрудничество?

Ответ

Добрый день, Татьяна!
Рады новому клиенту!
Первым делом Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, как ОПТОВОМУ пользователю.
Внимательно читайте анкету, заполняйте все пункты. Далее наш администратор свяжется с Вами по указанному e-mail и уточнит дальнейшие действия.
https://www.gela.ru/about/sotrudnichestvo-s-chego-nachat/

Именно по продаже товаров ADDI мы ведем работу "Стань сертифицированным магазином". Для этого важно установить розничные цены в Вашем магазине НЕ НИЖЕ указанных нами Рекомендованных Розничных Цен (РРЦ).
Подробнее можно почитать здесь: https://www.gela.ru/about/usloviya-raboty/#rrc

Купила схему "Ирисы и ромашки"
Марья искусница 06.002.46. В схеме нет средней части. Только верх и их.Как быть, куда обратиться?

Ответ

Добрый день!
Сигнализируйте по e-mail : stitch@gela.ru

Здравствуйте. У вас есть кубические спицы на леске Адди'?

Ответ

Инна, доброе утро!
Да, это металлические спицы addiNovel 
смотрим с баннера на главной странице  или по ссылочке

Добрый день! Я приобрела три набора от торговой марки Марья Искусница из серии Шебби Шик. И ни в одном наборе на планшетках с нитками не указаны номера ниток, хотя в инструкции сказано, что номера на планшетках должны быть. Наборы приобретены в магазине «Мир Вышивки». Будьте добры, пожалуйста, пришлите фото ключа для планшеток.

Спасибо,
С уважением Елена

Ответ

Елена, спасибо за замечание.
Передаю вопрос в отдел МАРЬЯ ИСКУСНИЦА

где находится окно промокода?

Ответ

Добрый день, Диана.
Окно для ввода промокода находится в корзине розничного покупателя.
Около суммы : 

Здравствуйте ! подскажите пожалуйста , как правильно сделать возврат бракованного товара вам на склад.

Ответ

Добрый день!
Если Вы оптовый покупатель - обратитесь пожалуйста к своему менеджеру и опишите проблему.
Если Вы розничный покупатель - обратитесь пожалуйста к обслужившей Ваш заказ компании (розничному магазину, ИП).

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, можно ли заказать у вас товар на сайте в розницу (в единичном экземпляре и не превышающей сумму 2.000 руб.)? Если да, то есть ли у вас доставка в город Балашиху (Подмосковье) и как: почтой или курьером? Сколько будет стоить доставка?

Ответ

Доброе утро , Ольга!
Да , Вы можете делать розничные заказы в нашем магазине.
Укажите Ваше предпочтение по доставке , обслуживающая компания придержится его.
Минимальная сумма 500 руб
Если товар продается упаковками (например нити AMANN по 5 шт) , его нельзя на нашем сайте купить поштучно.
В этом случае воспользуйтесь кнопкой "Товар в магазине" и "Купить под заказ"

Добрый день. Слышала что у Вас проходят тестирования разных новых ниточек, а не подскажите условия и как принять участие в таком тесте. Заранее большое спасибо.

Ответ

Добрый день , Ольга.
Да, у нас есть проект ТЕСТИРОВАНИЕ
Регулярно мы раздаем определенные товары нашим подписчикам группы в Вконтакте. Взамен ждем отзыв.
Условия читаем здесь: http://www.gela.ru/news-events/proekty/testirovanie-tovarov-ot-gela-ru/
Подать заявку можно здесь: https://vk.com/topic-67206071_36354532
Все опубликованные отзывы читаем здесь:http://www.gela.ru/obshchenie-i-obuchenie/blog/?tag=%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2...

Почему я не могу войти в свой личный кабинет с другого компьютера или гаджета?

Ответ

Елена, добрый день.
Заходя на портал GELA.ru с другого браузера, компьютера или гаджета нужно ввести свой логин и пароль. они должны быть верными. Если Вы забыли их можете обратиться в нашу компанию за помощью.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Вы можете задать его здесь.

Введите код с картинки


МЫ В СОЦСЕТЯХ

Вверх
wait