Друзья!

GELA.ru эксклюзивно представляет ассортимент компании МАРЬЯ ИСКУСНИЦА.
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН в наборах МАРЬИ ИСКУСНИЦА

• подтверждает происхождение набора
  
• дает право на устранение недостатков набора
  

Отдел контроля качества МАРЬЯ ИСКУСНИЦА проверяет каждую партию. После проверки наборы поступают в розничную продажу.
"Наши наборы, наше детище  и наша ответственность. Как с авто))) мы обслуживаем все наши наборы" - ключевые принципы МАРЬИ ИСКУСНИЦЫ

Юлия Шибаева (отзыв)
Помните пару недель назад я обещала домоспам? Знаете почему его так долго не было? Сейчас все расскажу, надеюсь эта история поможет другим вышивальщицам)
***
Сделала я фото набора и радостная бросилась его рассматривать. Ниточки супер, мягкие, чудесные. Схема хоть ч/б, но читаемая. А вот основа... вызвала удивление. Она была кривая((( Каждая вышивальщица знает как важен каждый сантиметр основы! А тут получилось, что полотно ушло в сторону и его не верно отрезали, скос составил 4! сантиметра!
***
Набор я брала в интернет-магазине (кто бы сомневался))) и Наташа предложила мне провести эксперимент - самой, как частному лицу (а не как представителю магазина), написать в фирму @GELA.ru (Марья Искусница это их торговая марка) и посмотреть на качество и скорость реакции. Скажу честно у меня такое первый раз, и нервничала я сильно.
***
Но все же сделала фото основы, предварительно сделала разметку по краю, что бы было видно скос, написала письмо и отправила производителю. Буквально на следующий день мне пришел ответ! Я думала что буду ждать неделю, а может и больше. Меня попросили прислать почтовый адрес и обещали выслать замену. Сказать, что я была приятно удивлена, это ничего не сказать)))
***
Прошло чуть больше недели и мне прислали номер отправления для отслеживания. И вот у меня новая основа, и я приступаю к домику))
***
Решила поделиться своим опытом по обратной связи с производителем. Не бойтесь писать! Ведь наборы собирают такие же люди как и мы, и все могут ошибиться((( отрезать меньше ниточек, не потому что жалко, а потому что ошиблись((( Отрезать не ровно основу, не потому что хотели сделать гадость, а просто не учли, что края рулона жесткие, а центр может провиснуть и отрез будет кривым(((
***
И производители это понимают, и готовы идти на встречу!!!

оригинал 
https://vk.com/id13532588?w=wall13532588_6500%2Fall

Спрашивайте в магазинах своего города!
Адреса розничных магазинов смотрите здесь: http://www.gela.ru/where/roznitsa/
Как заказать товар GELA.ru в магазине рукоделия? Смотрите здесь